【個案教學 修煉思考力】課程資訊

【課程日期】

10月26日（三）
上午 9 時至下午 5 時

【授課講師】
何明城（魯管仲）

【授課地點】

國家文官學院

【課程費用】

• 課程費用由文官學院全額支付（含午餐）。
• 本活動為進修研習課程，非專家會議，參加講座不另支領出席費。
• 本活動為進修研習課程，非專家會議，參加講座不另補助交通費。
• 為提升中南部講座北上研習動機，可於取得報名資格後與本學院聯繫，將視情況安排前一日學院住宿事宜。

【報名資訊】

• 9 月 27 日開放報名，限額 30 名，詳細資訊另行公佈於本網站。
• 本課程開放給文官學院法定訓練模組科目所有講座報名，但以行政管理（P）、行政法制（L）及優質服務（S）領域者為優先。
• 需完成報名表單所有欄位填寫，方完成報名程序，俾利本學院核對您的講座身分及取得報名資格。
• 本課程預計錄取 30 名，另開放 5 名候補。
• 成功報名者（正式名單）及候補名單均於報名額滿並完成統計後私訊通知。
• 候補名額於工作坊一週前通知是否候補成功。
• 本工作坊採小班制，俾利授課講座分組實作及指導，座位有限，請珍惜資源，如臨時有事無法前來，請務必通知本學院開放候補名單。

【課程簡介】

在公部門各類行政管理課程，充斥著許多個案，可是您知道個案教學的精神及正確做法嗎？

您或許聽過「哈佛個案」，也知道世界一流的商學院經常採用「互動式個案教學」，可是您知道原汁原味的個案討論究竟是如何進行呢？

哈佛式個案教學源自 1870 年，由哈佛大學率先使用，爾後成為哈佛商學院的主要教學方式，並強調「內隱知識的內化及應用」。一場「不可言傳的智慧」（Wisdom can’t be told）饗宴，即將在國家文官學院原汁原味呈現。

問題一：您知道個案教學，「學」的不只是個案本身？

很多人以為，個案教學是要從個案中學習最佳實務，其實是錯誤的。

個案教學的初衷並非是獲取最佳實務解。畢竟在不同的時空背景下，跨國企業、中小企業、公部門組織的成功與失敗經驗無法完全複製。

那學生可以從個案教學中學到什麼？

個案教學是要讓學生從個案中瞭解決策行為背後邏輯的「共通性」。

透過個案教學，在教師引導下，學生針對管理實務上實際發生過的問題，進行分析或構思決策，並從中培養邏輯思考、溝通及創造的能力。

以策略大師－政治大學商學院講座教授，同時也是臺灣個案教學法的先驅司徒達賢的話來說，個案學習便是自我「聽、說、讀、想」能力的修煉。

問題二： 您知道個案教學，「教」的不只是個案本身？

在個案教學中，個案是要事先閱讀的，課堂上的重心在於「討論」，因此教師在課堂上並非是教個案的背景知識。

教師在課堂上的任務，是要主導討論進行的方式，以及引導討論具有深度。
於全台各大專校院推廣個案研習十多年的的何明城老師認為：一位個案教學的教師具有下面 4 種角色：

• 催化者（Facilitator）：讓討論順利進行，將問題催化，帶領學生將有趣的議題浮現。
• 教練者（Coach）：發現個別學生的問題，並適時給予個別引導。
• 示範者（demonstrator）：如果有某些可以示範演練的技能或行為，教師可以示範或進行演練，使學生對於情境更加深印象。
• 團隊建立者（team builder）：在個案教學的最後將討論過程濃縮為幾個重點，並讓大家獲得啟發。

整體而言，個案教學教的不只是個案，而是訓練學生如何思考。

而帶領討論的過程中，老師也不是明確告知學生解答，而是提點學生在想不通時該從何種角度切入，瞭解個案背後的思考邏輯。

問題三：面對個案教學，您準備好了嗎？

公部門在面對革新浪潮時，也開始仿照企業訓練，蒐集、撰寫及彙整個案。文官學院並從今年起，進行現有行政個案盤點，並嘗試撰寫行政個案，作為未來各項訓練教材之重要元素。

個案及案例在未來公部門訓練教材中已是不可或缺，而面對教授這些個案所應注意的引導及討論技巧，您，準備好了嗎？

本次【個案教學 修煉思考力工作坊】特地邀請推行個案教學已有十多年經驗的何明城老師（魯管仲），其在研究所時期深受策略大師司徒達賢教授啟發，並擔任多家知名企業顧問，更是個案教學新生代的超人氣講師。

現在本工作坊學費由文官學院全額支付，我們希望有心投入並精進個案教學能力的講座，從本次工作坊獲得啟發，並一同將公務培訓個案教學精緻化。

讓我們一起來思考個案、討論個案，享受 10 月 26 日這場精采絕倫、原汁原味的思想盛宴。