【隨筆心得】陳幸惠講座－求出人們對話的方程式，創造學習價值！

【課程名稱】

魅力敘事說出創新力工作坊

【課程日期】

10 月 12 日（三）

【分享講座】

陳幸惠（審計部教育農林審計處審計兼科長）

實際以火星爺爺課堂教授知識，運用自己任職機關及自己講授科目進行實作練習。

審計是蝦米? 是天使？還是魔鬼？

本人的審計工作因涉及專業，入門門檻較高，很難用三兩句話說得清楚，所以想利用這次撰擬學習心得的機會，好好運用火星爺爺的方法，解釋什麼是審計！

臺灣有個審計部  超然獨立辨忠奸

審計機制的設計相關古代替皇帝出巡之御史大夫，以包青天為超人，較容易讓學習者瞭解審計原先設計的意涵，但由於審計的傳統形象，原本就是一個扮演黑臉的機關，易使人心生畏懼，而忽略其他功能。

政府健康檢查  財務體質把脈

提升國家競爭力  審計部關心您

除了傳統的黑臉形象外，現代審計參考國際審計潮流，已逐漸轉型為醫病關係的形象！

以扁鵲為例，他的大哥可預知人是否即將生病，而提前治療；二哥可從小病判斷是否即將生大病；而扁鵲則是專門治療症。三人醫術以大哥的預防醫學最好、二哥次之、扁鵲第三。同理，審計就如同醫生，政府施政時，在平時就應由審計機關定期健康檢查，碰到問題時，宜積極諮詢審計單位，適時解決，不要演變成疑難雜症、積重難返時，就只能移送檢調單位了。

預算管理是蝦米?教導您避免踏入財務陷阱

另外，我授課科目是（預算管理），這也是一門專業課程。

照理，預算管理是每一位公務人員都應該瞭解這門學科，但因所涉及的法令規定繁多，常常稍有不慎，犯錯的可能性很高，所以造成一個綁手綁腳的刻板印象！目前政府資訊公開平臺建置已逐步成熟，只要知道基本遊戲規則、錯誤態樣等，就可以避免因不諳法令而踩到地雷或陷阱。

預算管理也是一門教授，如何透過預算原理維持政府收支平衡的學科，可以減少財務上不必要的風險，惟現代政府常因選票考量，而忽略財務體質，肇致政府財政入不敷出。

【隨筆心得】郭耀昌講座－不必費心揣摩，只要敞開心胸！揮劍毋須磨劍十年！

【課程名稱】

魅力敘事說出創新力工作坊

【課程日期】

10 月 12 日（三）

【分享講座】

郭耀昌（中國文化大學推廣教育部國際企業管理研究所在職專班副教授）

台上三分鐘，台下幾年功！

有幸參與火星爺爺所講授的「魅力敘事說出創新力」課程，震撼性的感受到火星爺爺說故事的魅力，從第一分鐘開始，高潮迭起，毫無冷場。而這不是 TED X Taipei 上的8分鐘，而是全天達 7 小時的師資培力工作坊!

國家文官學院的文官訓練課程，多半是以講授方式進行，尤其是涉及到專業知識的科目更是難以迴避。然而，文官培訓畢竟不應等同高普考衝刺班，培訓工作不宜僅關心如何通過筆試，訓練的目標應該朝向實務方向調整。因此，課程設計如何在「理解」與「應用」方面多著墨，就變成是當務之急了。

基於有效提升學習成效，落實文官培訓的目標，國家文官學院肩負著無以迴避的責任。過去幾年內，從授課教材的編撰、授課簡報檔的製作、為調整教材召開座談會、積極收集各科目講座的意見回饋，更重要的是時時關注受訓學員的意見反應，在在展現出國家文官學院對於訓練品質的高度重視。

在收到「魅力敘事說出創新力」開課通知時，誠實講，我是感到有些錯愕的。在我的片面理解裡，我直覺地以為，是不是擔任講座的人，在教學成效上面臨了被檢討的命運？否則，怎麼會有「師資培力工作坊」的規劃？仔細閱讀招生簡章後，慶幸地發現這跟檢討無關。國家文官學院的確企圖與時俱進的將教學方式升級了。這樣的企圖心，展現在「敘事創新力」、「學習科技力」、「教學設計力」等一系列的課程規劃，令人耳目一新! 面對諸多講座，卻能提出「培力」訓練的概念，其勇於創新，積極承擔的政策精神，令人油然興起敬佩之心。而我們這些放下手中工作，前來受訓的講座們，也以行動積極回應了這項政策創新。

火星爺爺本身的歷練就已經是極具故事性，對於如何說故事，更是具有獨特的見解。我也是老師，我當然習慣性的會觀察火星爺爺如何在這麼短的7個小時，將他的獨門心法，把我們教到會。我認為這是一項極大的教學挑戰，畢竟，我們都是心有定見的「講座」了。火星爺爺如何打通我們的任督二脈呢?因此，上課前，我私下想著：一定要想辦法揣摩到這項心法，這樣爾後上課時，如何活用三個小時，應該會有個譜才是。

整個課程流暢地進行過程中，火星爺爺用事實證明，他不僅會說故事，更會將說故事的心法彙整成簡潔明瞭的口令，諸如MTV、SOE、「找超人、去北極、搞對比」、「鬆、切、畫」、GPS、「名詞 + 動詞」、「建百寶箱」、SPA等等乍看之下，不甚了了的術語、口令。等到火星爺爺逐一講解，並且逐一示範，更重要的是要我們當場、立刻、親自演練一番，這才讓我們發現，我們已經無法置身事外了。我們也不必費心揣摩，只要敞開心胸! 揮劍毋須磨劍十年!!

每當我無法完美表現出應有的表現時，火星爺爺總是可以溫馨且幽默的方式撫慰我受創傷的自尊心：然只要掌握到重點，做對了，火星爺爺總是讓我相信，我實在是個人才！我相信，全場無人分神，時時響起的歡樂笑聲，不是沒有原因的：這個老師還真會教！

火星爺爺與我們分享的教學方法，現場就可以檢視是否可行、有效。除了觀摩火星爺爺自身的純熟演練外，也通過自身的演練與各組之間的觀摩學習，讓我們知道各項技巧與方法的適用時機以及竅門。雖仍非常生疏，然我相信火星爺爺說的：剩下的，就是不斷的練習了！

我相信對生命的熱愛，讓火星爺爺有這樣的生命力得以分享感動人心的「別只看『沒有』，向你的困境借東西」，也因為這份生命力，使得火星爺爺將他自己「借」到的東西，分享給我們。他對教學的熱誠與專業，感染我們，在課堂上所提供的學習地圖，也讓我興起了「有為者，亦若是」的雄心，希望通過不斷的練習，也能在課堂上，扮演一個稱職的講座，企望在國家文官學院的協助下，為我國文官訓練略盡棉薄之力。

【隨筆心得】鍾承璋講座－一次震撼心靈的學習之旅

【課程名稱】

魅力敘事說出創新力工作坊

【課程日期】

10 月 12 日（三）

【分享講座】

鍾承璋（國立新竹教育大學人事室主任）

    這是一次震撼心靈的學習之旅，雖然只有七小時。公務員擔任各類訓練課程講座，通常其授課以講授為主，其口才、辯論沒有各級教師優異，且較生硬，亦缺乏笑聲及幽默感。感謝國家文官學院用心擘劃這次以「未來文官講師」為對象，強化授課講師實用之敘述故事能力，讓我們向不同領域的專家諮詢、學習。

    最好的學習方式之一就是模仿，向成功且具說故事的專家取經學習；並在課堂向同儕學習及討論，突破思考盲點，擴展不同思維，充滿了驚喜與高潮，課後再反思己身授課方式，逐一檢視融合及或創新改變。經參與敘事力工作坊研習，學習及應用之體悟如下：

一、自我介紹MTV口訣：Me我、Task工作、Value價值，三者連結並強調己身特色。讓我在授課前可運用MTV方法，清楚又重點的向學員自我介紹，強調具有授課內容專業，使學員學習後產生價值，改變與深化學習效果，這點讓我印象深刻。

二、好故事結構SPA法則：架構好故事，其SPA結構內容為( Story – 故事優先、 Problem – 呈現問題、Action – 採取行動)。觀察公務及生活環境，講述授課內容故事，容易引起共鳴，引發學員學習動機，再引出、界定及釐清問題，讓學員研訂不同解決方案，迅速採取行動，導出結論。我會依此結構，在講授公文課程中，研提個案問題，給各組學員討論，抽出各組一人發言，指出錯誤點及回應，並演示我的參考範例，做個明顯對比，深化其印象。

三、好故事三招：運用「找超人，去北極，搞對比」策略，說出好故事，提升學員。找超人就是找出家喻戶曉的代表人物(高階公務員)，融入在講授的公文課程中，將其產生負面事實呈現極端效果，因此期盼學員撰擬公文過程，遵循依法行政保護自己，否則將會產生嚴重後果。

    故事行銷是有效的講授溝通之一，每個主題結束前講座會貼心的重複小結論，總結經驗及口訣，我學到這個特色做法；但要激發學員主動踴躍舉手搶答，明確分組上課及確實記載分數，激勵學員榮譽，是我這次學習饗宴獲得的啟發。

【隨筆心得】賴志宗講座－為學員編織有價值的課程，隨講師一起跳下行動瀑布

【課程名稱】

魅力敘事說出創新力工作坊

【課程日期】

10 月 12 日（三）

【分享講座】

賴志宗（捷人科技公司總經理）

上課前一天

早上六點起床，為了隔一天準時到達會場，刻意把兩天的企業課程與顧問輔導行程濃縮為一天，萬分感謝佳津大力協助，忙碌中忘了住宿的事，果然文官學院服務品質一流，即刻安排好住宿，親切的信件叮嚀好多次往返，10點整在雨中抵達南港文官學院，笑臉迎人的警衛，親自引導上樓直到房門前，一流服務，五星級飯店-文官學院，火星爺爺，我來了。

上課當天

課程一開始就帶入遊戲競賽的氣氛，分組，大家分工合作。火星爺爺一邊教，也一邊給我們很多競賽加分的機會，藉由不斷練習加強我們的印象，我很喜歡每次大家一起擊掌喊口號的感覺，那是一種互相鼓勵求進步的感覺。

怎麼賣蘋果？

這一段練習讓我們了解，要說一段故事，講述自己感人故事，第一次準備快速與夥伴講故事的經驗真是特別。一個產品怎麼推廣？怎麼讓對方有興趣？

一定要說出故事，而且是有關於對方的故事。三大重點：找超人/去北極/搞對比。與對方沒有連結，就激不起火花。透過斐特列大帝的馬鈴薯、土耳其阿塔圖克的頭巾，讓我們瞭解到「價值」的重要性，沒有故事賦予它價值，利用負面廣告，產品馬上乏人問津，這也是對比。

這樣的方法的確是可以應用我們自己的教學領域，課程設計事實上也可以做到火星爺爺的耳提面命：搞懸崖、看瀑布（搞價值懸崖、看行動瀑布），講師扮演的角色，就是編織一個讓學員認為有價值的課程，然後願意隨著講師一起跳下行動瀑布。

料理訣竅－鬆、切、畫

火星爺爺不斷用口訣增強學員的記憶：13妹段落法，10字一標、3行一段。火星爺爺讓我們看到實例，了解一個文案要增加可讀性，就是要分段，短句才好讀也才能引發興趣。藉由練習。50字砍到10個字，再砍再砍再砍。課堂中我理解到「經典名句是減出來的」。火星爺爺所說的蝦子上健身房的例子非常傳神，也就是「動詞＋名詞」的組合。名詞最重要，所以要練習建立百寶箱。他也分享一個故事策略的網址：www.b&w.spa，將網址展開成故事火箭，故事就有了。

課程尾聲

課程重頭戲是「微電影」的比賽，大家都卯足全力呈現一整天的學習收穫。我也會融會貫通運用在往後的教學領域中，感謝文官學院完美的安排，令人學習滿滿、回味無窮，真是實用性滿分的課程啊。

【隨筆心得】趙達瑜講座－課程熱鬧滾滾，毫無冷場

【課程名稱】

魅力敘事說出創新力工作坊

【課程日期】

10 月 12 日（三）

【分享講座】

趙達瑜（國立暨南國際大學公共行政與政策學系教授）

國家文官學院本（105）年度，以「未來文官講師」為概念，開設三場師資培力工作坊，參加的人員全是文官學院的講座，有剛卸任的大學校長，教授，有政府高階文官，也有私人企業的總經理等三十餘人。筆者有幸參加第一場，由知名TED講者、故事王及創意王講師火星爺爺講授之「魅力敘事  說出創新力工作坊」，課程由上午九點開始，至下午五點止，長達七小時，身體雖疲憊，且內容多偏重企業廣告與行銷，但仍感覺收獲豐富，受益良多。

對身為一位大學教師的筆者而言，一天工作坊所學，立刻可用於改善日後的教學方法如下:

第一，將課程操作成分組競賽

利用喜好競爭的人性，採取以加分及累計分數最高的小組，可獲得獎品的激勵機制，提高學員們的上課動機與參與興趣，讓原以為冗長的課程熱鬧滾滾，毫無冷場。

第二，以GPS架構課程內容

GPS分別是Guide, Practice, Share三個英文字的字首，是ㄧ種教學方法。由教師先講解概念或展示相關案例，之後由學員練習，再讓各組學員與全班分享。此項教學方式與課程內容安排，可改造上課的結構、內容與進行方式。讓筆者反省過去的上課方法，大多以講授方式為主，常希望在最短的上課時間中，能教授給學員們最多的相關專業知識(只有Guide)，忽略了學員自我學習的能力(Practice, Share)，也忘記學員們才是學習共同體的主要成分。學員在課堂上應扮演主動的角色，而非僅被動地接受老師傳授的資訊，尤應培養學生舉一反三的自我學習能力。換言之，老師的功能應是導引，協助學員培養自學的能力，而非僅扮演傳授知識的角色。

第三，不要SOP，要SOE

SOP是標準作業程序，SOE是Surprise of Experience，即指要提供超乎預期經驗的服務，不應只停留在遵守標準作業程序，應提高自我要求，表現自佳。

第四，精簡及美化投影片

火星爺爺教我們製作投影片之秘技：鬆及切。「鬆」是指儘量做到一頁僅一重點。「切」是指投影片的文字要精簡，由50字切到10個字，即拿掉虛字，文案更有力；應遵守「十三妹段落法」:要10字1標，3行1段。

教學方法的精進與創新，對教學效果的提升至關重要，很感謝文官學院精心籌畫與辦理此系列工作坊，惟名額有限，無法全面開放有意參與的講座報名參加，期望日後有更多參與此類培訓的機會，對講座及受訓學員均有極大助益。

【隨筆心得】楊合進講座－七小時，給了我磨劍十年的功夫

【課程名稱】

魅力敘事說出創新力工作坊

【課程日期】

10 月 12 日（三）

【分享講座】

楊合進（法務部秘書處處長）

上了火星爺爺的七小時課後，再到大學講授四小時，拖著疲累的腳步回家，女兒是學教育的，於是談起今日的課程內容，卻引起全家人圍著餐桌討論，耗散的體力被拋到九霄雲外，興沖沖的大啖課程操作並細嚼其精微之處，及至夜央，我卻了無睡意。

本來對這課程抱有期待，緣於授課經年，如無創新總彈老調，於心不安，故需再圖精進。文官學院無疑地做了極佳的政策行銷，蔡副研究員殷殷叮嚀費心通報，溫暖我心。期盼中見識到火星爺爺（許榮宏先生)上課風采逸趣橫生，節奏與氣氛掌握絕佳，內容精彩務實。得幸受此加持，真三生有幸也。

課程重點在幾個口訣，加上團隊討論，透過競爭爭取實績，二分鐘微電影的團隊演出，則為全部所學的檢驗，課程緊湊，大師的引導與歸納更見實功，令人讚嘆。為免經典散佚，特誌要項如下：一、說故事需要有熱情、體質與內容，說故事是從聽故事開始，需速與閱聽人建立連結。二、說故事要有懸崖，懸崖越高故事的張力越大。三、故事或廣告的創作，也是MTV（me,task,value）的結構：找超人、去北極、搞對比、美白與抹黑，利用「反常合道謂之趣」的道理，形成高的懸崖。四、故事秘技：鬆—10字1標，3行1段的13妹段落法；切—製作簡報，一頁一重點，拿掉虛字文案更有力；畫—畫與話的結合，文字需名詞 + 動詞，建立百寶箱以豐富詞彙。五、說故事還需SPA，簡要開場，豐富主題，形成主題的張力，最後讓餘音繞樑三日不絕。

這七小時，給了我磨劍十年的功夫，我將拔劍，我要讓聽課者得到傾囊相授的收獲，我會更用心於互動式教學，更投入課程準備，更關注課後績效，咱們拭目以待。

【隨筆心得】黃世宏講座－讓政府採購與Shopping一樣愉快

【課程名稱】

魅力敘事說出創新力工作坊

【課程日期】

10 月 12 日（三）

【分享講座】

黃世宏（國軍退除役官兵輔導委員會綜合規劃處簡任技正）

一、     學習動機

有一份問卷，請授課講座自評，自授課程內容吸引學員嗎？學員明白講座的明白嗎？我不見得有勇氣填中位「普通」！而師資培力工作坊，能成為我個人的幫助嗎？

學院為講座設計的工作坊，能吸引講座嗎？講座明白學院的用意嗎？透過研究發展組建置的未來文官講師blog、宣傳短片搶先看等，我立刻決定報名「鑄劍」之旅。這不僅關乎自己，更關乎台下聽課的初任公務人員。

二、     學以致用

（一）    課程MTV介紹

檢閱「政府採購法與案例解析」課程目標略以，認識政府採購案實際運作情形、弊端態樣、如何避免發生弊端及相關處罰規定，著難以引發學員正視其重要性，熱情投入學習！運用火星爺爺傳授的MTV法則，課程開場可以調整如次：

1、         M：各位學員好，政府採購法與案例解析，將陪伴初踏入公部門的你，直到退休。舉凡工程、財物、勞務採購，招標到完成履約，基本觀念，處事眉角，都值得你打起精神，用6小時聆聽。

2、         T：任公職以來，政府採購法及相關業務，幫助我非常大。

3、         V：我曾是初任公務人員，我知道你們在想什麼？怕什麼？好好聽課，關乎你「晉升」及「防身」。如何掌握採購竅門，作為主管的左右手，成為亮點！如何委婉避凶，免於惹禍，平安下樁！

人們都愛shopping，如何讓政府採購跟shopping一樣愉快？我要你從不怕、不排斥、直到擁抱採購。

（二）    搞懸崖、看瀑布

檢閱「政府採購法與案例解析」課程講章，除了第拾壹節案例解析的3個案例，尚無其他具體個案，端看講座人生閱歷來補充。詳閱之，都屬火星爺爺定義的「去北極」，且是負面的。相信要學員勇於承擔採購任務，必是打死不從。我想課程案例可以加入「找超人」、「搞對比」，使之充實活潑化：

1、         找超人

回顧媒體關於政府採購的報導，十之八九都是弊案。著實讓我不知道哪裡可以找到超人？其實，行政院公共工程委員會104年2月11日訂定「模範採購人員及採購案件獎勵表揚要點」，同年頒發第1屆模範採購人員及採購案件，這就是我們要的超人！我可以整理運用，納入課程，使學員「不怕、不排斥」，讓有抱負的新人，站在巨人肩膀上。

2、         搞對比

採購作業規定，具有連貫性、互斥性。不乏可透過對比法，加深學員印象的段子。舉例，適用及準用最有利標案件，不同運用手法，如何提升採購效益，加深長官對學員的認同。

（三）    畫、切、鬆

授課要像講故事一樣生動，首先要先有故事。故事若非身歷其境，說來難以服人。拙口笨舌者，真的聽來都成假的。火星爺爺的故事大廚，可以強化講座和學員間知識及理念的「傳達效率」：

1、         畫：最低標與最有利標的一句話比較。若用形容詞，前者可能說成「買到不好的、不理想的產品」，後者可能說成「買到較好的、實用的產品」。轉為「動詞+名詞」，前者就是「最低標讓你買到一尾龍」，後者就是「最有利標讓你買到一隻豹」（龍和豹是文字消音啦，請見諒）。

2、         切：政府採購法相關規定多如牛毛，要將一項規定從50個字，切成10個字，發想令人回味的一句話或金句，並不容易。或許因為失真，而陷人於過。應用上，舉例政府採購法施行細則第11條第2項「前項監辦，不包括涉及廠商資格、規格、商業條款、底價訂定、決標條件及驗收方法等實質或技術事項之審查。監辦人員發現該等事項有違反法令情形者，仍得提出意見。」，可嘗試切為「監辦者，尊重專業，同舟共學」。

3、         鬆：13妹段落法，切中我的要害。依據「政府採購法與案例解析」公版教材，我客製300頁簡報，隨後進版為350頁，且幾乎頁頁滿版文字。縱使，出發點想給初任公務人員全方位照應，聽了火星爺爺的課程，讓我反思「讀不下去，也是沒用」！帶出行動，該重寫簡報啦。

（四）    架構故事SPA

案例解析是課程應用的總整理，而案例就是故事。火星爺爺的SPA法則，可以幫助講座架構故事的前菜、主菜、甜點，讓學員習得解決方案，帶走案例的教訓，與案例產生真正連結，達到學習目的。舉例，分批採購錯誤態樣：

1、         S：長官指示內容，疑似規避政府採購法之適用，分批辦理採購。

2、         P：政府採購法規定為何？違反規定之後果？有無例外規定？

3、         A：正確辦理方式。分享與長官進退應對之道。

（五）    故事火箭網址

www.b&w.spa濃縮故事王精要，讓參加工作坊的講座們，打包帶走。「政府採購法與案例解析」課程，能否開發網址化、濃縮觀念重點呢？協助初任公務人員，突然接到採購案件，不至慌亂，有條不紊，不就是我授課的目的嗎？感謝火星爺爺的「www.b&w.spa」啟發我，這是一條可以嘗試挑戰自我的路！

（六）    授課與簡報技巧總整理

今天課程，有幸坐在火星爺爺的正前方，近距離觀察頂尖講座。謹分享故事王以外的收穫：

1、         GPS教學法：講座職責，重在引導。學員練習，立見應用。分享心得，熱情融融。興許，「政府採購法與案例解析」課程，透過分組教學，會有更好的學習果效。

2、         課堂下課前，整理簡易重點，深化同學印象。休息時間，播放音樂，轉換課堂氛圍。鐘響後，請同學分享上一堂課程內容，收心兼收成效。

3、         投影片不是講稿，講述內容與投影片相同，則講座是課堂多餘的人。投影片亦非資源回收場，放越多，越是稀釋重點。

三、     反覆練習

一位順應時代新趨「未來文官講師」所應具備之四大能力分別為：敘事創新力、教學設計力、學習科技力及專業知能力。火星爺爺無私分享「如何準備TED 8分鐘演說」，其中步驟6.寫講稿、7.錄音、8.錄影、9.試講，傳遞反覆練習的重要性！有幸於國家文官學院授課，師資培力工作坊幫助我，看見不足之處，理出改進方向，期許透過反覆練習，朝向未來文官講師邁進。

【隨筆心得】翁頂升講座－成為熱情的傳授者

【課程名稱】

魅力敘事說出創新力工作坊

【課程日期】

10 月 12 日（三）

【分享講座】

翁頂升（國立嘉義大學企管理學系）

成為熱情的傳授者

出席【魅力敘事說出創新力】師資培力工作坊的前一天，是帶學校派任海外研習課程的碩士班學生們，從日本大阪搭機回國，自己再從嘉義搭車，帶著歡喜學習的心情來出席未來文官講師的課程。

授課講師是火星爺爺許榮宏先生，火星爺爺使用個人跟團體互動方式，讓我們在同一組內屬於第一次見面相識的短時間內熱絡討論，踴躍發言，馬上腦力激盪互助。

火星爺爺在課程中讓我學習到應用 MTV 法創造價值，讓我思考在規劃日後的課程內容要包裝，要為日後坐在我面前的學員或學生們，將來聽我的課程時能感受什麼，帶來什麼樣的價值，這 MTV 法將可引導我將來設計包裝提升自我銷售力最有效的課程。

火星爺爺告訴我們課程可以包裝成像說故事，而說故事要跟別人不一樣，故事的體質要有熱情內容，要搞「搞價值懸崖、看行動瀑布」。我回想到自己也曾經用本國監理站的電子化資訊管理系統，跟我本身曾在日本交通部監理站服務的期間的實際親身故事經驗作為比對提供給學員們，實際的經驗曾經受到大家的注目聆聽與課後討論。然而對於要搞「搞價值懸崖、看行動瀑布」這方面，讓我想要在日後更思緒想去找更吸引人的實際案例，希望帶給聽課者更深入實際案例的分享與獲得。

火星爺爺也教我們授課中也應該要擺出姿勢，姿勢會決定你是誰，代表的角色力量。

火星爺爺提到了 SOE、熱情跟能量。他鼓勵我們老師成為熱情的傳授者，要多給 SOE（Surprise of Experience）。這讓我想到我剛帶管理學院的海外研習課程的碩士班學生們到日本政府部門跟產業界研習，這些學生之中剛好有7位是10月生，我給他們驚喜準備了每人各一份蛋糕，看到了他們在外國被當場的日本人跟台灣人慶生的喜悅加感動喜泣，透過這樣的實際情境順適講課提到日本的國際與本土人際關係與管理之應對，好似火星爺爺引導學員進入情境的 SOE 策略。

火星爺爺他利用網路寫東西，透過網路之窗，脫胎換骨，引導我回想到我在擔任文官學院的電子化政府課程也曾經跟學員們提到在分享政府資訊網站的公開資訊時，網頁面在正式公布前的用詞要多思緒留意。電子資訊化的時代，一旦公告，網頁日期與文句的位置會引發不同瀏覽者的認知差異。雖然透過網路可以即時便利行事通告，資訊超未來，服務一直在，但是也需謹慎留意發布訊息內容。我也思考要如何讓文官學員能「利用網路寫東西，透過網路之窗，讓電子化政府脫胎換骨」。

火星爺爺他提及，當東西抽象，就找多項案例，讓人一看就懂，將五十字深化，大家都能馬上了解….等等。課堂中也不斷的讓我們複習「找超人」、「去北極」、「搞對比」、「畫切鬆」。找極端廣告，讓聽者在資訊爆炸時代也聽到沒人聽過的課程內容，                          

火星爺爺不但提到了要利用GPS，快速到腦海讓人印象超深刻，也希望我們善用「13 妹段落法，10 字一標，3 行一段」，「50 字變成 10 字」，拿掉文案虛字，讓文案更有力。火星爺爺給了我們很多練習的機會，例如在練習中，我們第3組對應「甜點 Action、主菜  Problem、前菜  Store」，我們用了黑松茶花嫦娥奔月篇來機智回答。還有練習題是用了「三輪車跑得快，要五毛給一塊錢」，為何要給一塊，表示沒有學過「預算管理」。至於「預算管理」課程價值，在於「用，萬箭齊發；省，滴水不漏」，「如果報名本課程，讓你如魚得水，創造薪水」！此外，小組演出 2 分鐘微電影，本組演出「寶春有神功」也受到他組對我們的即時演出內容價值肯定。

雖然火星爺爺是雙腳長短不一又小兒麻痺症狀者，7 歲前不會走路。他沒有方便的身體，但是他在課堂中引領我們產出很多個人跟團隊合作的創造力，讓我真的很感動，獲益良多！

感謝國家文官學院舉辦未來文官講師的長官同仁們為我們的熱忱服務，也感謝聯絡人副研究員蔡佳津博士的多次聯繫。我看到了您們也融入參與了我們的課程中，辛苦您們了，再次的謝謝您們！！

【隨筆心得】林榮春講座－只有不對的方法，沒有教不好的課

【課程名稱】

魅力敘事說出創新力工作坊

【課程日期】

10 月 12 日（三）

【分享講座】

林榮春（台灣金融研訓院投資顧問）

只有不對的方法，沒有教不好的課

參加文官學院為講座老師所舉辦的「魅力敘事說出創新力師資培力工作坊」是一件很驚喜的事情。因為壓根兒就沒有想到，文官學院會想安排如此的一個課程；且當了多年的老師，還能像孩子這般無拘無束的上課，在傳統的思考模式中，簡直是不可思議的事情。而這件事情的發生，可以讓個人感覺到文官學院的用心，以及增進個人對文官學院培養未來文官的信心。
    值得一提的是：上課的老師如此的熱情洋溢。雖然主講人火星爺爺行動非常的不便，但他的熱情絕對不輸給任何一位四肢正常的人。光這一點就令人佩服的五體投地了。
    有時候，人與人的界限是模糊的，彼此的熱情是可以感染的。這已經由上課的氣氛充份得到了證明。看到學員們不論男女老少，幾乎都玩到忘我，也忘了時間的存在和老之將至了。這不僅證明了課程的成功，也證明了學習的情緒是可以相互影響和感染的。
    當老師久了，難免會自大和比較自我中心，總覺得學生應該尊師重道。一遇到學生上課時低頭玩手機，教學的興致馬上受到負面的影響而大打折扣。殊不知，老師也可以起頭藉由提高自身的情緒來帶動學員的參與和互動的氣氛，讓整會課堂生動活潑起來。老師要是被少數同學的負面動作或情緒所影響，那整堂課就失敗了。所以這堂課也讓個人深深覺得，身為老師，絕對不可以被少數幾位負面同學所污染，必須要帶頭來影響和創造課堂上學習的氣氛。
    「只有不對的方法，而沒有教不好的課。」這是個人上了這一堂課之後，時時要提醒自己的地方。
    課堂上講述了一些說故事的方法和技巧，個人當然覺得都有用，但工具和技巧不論有多好，都比不上「熱情洋溢」的重要。在大學老師的鐘點費二十年來都不曾改變的情況下，如何永保教學的熱情，這是很大的挑戰，當然也是個人修煉的問題。所以，「如何向火星爺爺學習在逆境中常保熱情」，並以他為典範，這應是這堂課最大的反思吧！

【隨筆心得】林順裕講座－一輩子都受用的課

【課程名稱】

魅力敘事說出創新力工作坊

【課程日期】

10 月 12 日（三）

【分享講座】

林順裕（國軍退除役官兵輔導委員會會計處處長）

一輩子都受用的課

當接到國家文官學院師資培力工作坊的邀請函時，真的好心動喔！每一門課都好想上，怎麼辦？但一來，假不好請；再來，訓練資源有限，總該留一些機會給其他講座吧！所以當下就決定，再怎麼忙也要選一門課嘗試報名看看。於是，我挑選了【魅力敘事－說出創新力工作坊】，當然報名也要眼明手快，否則機會稍縱即逝。很幸運的，我報名成功了，心裡滿是期待與火星爺爺的第一次接觸。

課前先上網瀏覽了火星爺爺 2014 年於「TED x Taipei」的演講影片《別只看「沒有」，向你的困境借東西》，該片在短短五個月內便創下 155 萬人次點閱，迄今更超過240萬人次點閱，非常吸引人。看完影片，的確受到很大的啟發，尤其是「超人的偉大事業，都是從下班後開始的」、「困住我們的，從來不是我們没有什麼，而是我們如何看待没有。」這些醍醐灌頂之語，真令人發人深省！

火星爺爺以 3 句口訣及 1 張故事火箭工具圖貫穿了整堂課，簡單易記，透過不斷地練習、複習及互動實做，讓人想忘也很難！但好久没有如此「腦力激盪」了，偶而也會有腸思枯竭的時候，尤其要在極短的有限時間內擠出好點子，創造「故事懸崖」，真的有點力不從心。他還說：「投影片不是講稿，不要在投影片塞滿東西。少，才會多。」真是一語驚醒夢中人！在「課程一句話」單元，老師要我們用一句話來呈現授課課程的特色，並製作成一張海報，本組挑選的課程是「預算管理」，我想到的一句話是「要用時，萬箭齊發；不用時，滴水不漏」，經過本小組組員利用老師教的「畫、切、鬆」的切功，切成「用，萬箭齊發；省，滴水不漏」，並經票選為最高票之作品，總算有一點小小貢獻。

火星爺爺在課程尾聲時送給每位學員一份大禮，他將如何準備 TED 8 分鐘演說的電子書分享給大家，讓大家看到他這位故事大廚如何端出米其林三星級的菜單－前菜、主菜、甜點，從菜單的規劃、寫講稿、錄音、錄影到試講等，他花了 8000 分鐘來準備 8 分鐘的演說，果然是臺上一分鐘，臺下十年功，難怪會在網路上獲得這麼大的迴響！

各位講座，你還在為備課及學員反應不佳而登「瘋」造「急」－抓狂嗎？上完這堂課，讓你勝讀十年書！一定要上！別和自己過不去，一輩子都受用喔！讓火星爺爺為你的故事食材，撒上頂級松露吧！相信你的人生故事，將因此而更為動人！

【隨筆心得】林秋雲講座－熱情是創新的動力

【課程名稱】

魅力敘事說出創新力工作坊

【課程日期】

10 月 12 日（三）

【分享講座】

林秋雲（銓敘部特審司副司長）

熱情是創新的動力

 不斷的學習，以提升自己的能力，是一直以來的努力目標。火星爺爺主講的「魅力敘事說出創新力」課程，令我期待及渴望。老師一出場，就讓我驚訝，他樂觀、開朗、熱情，連續7小時的課程仍然精力充沛，令我深深的佩服，一定要為他按個讚！

     魅力敘事說出創新力的課程，可以歸納以下幾點心得：

一、      化繁為簡：把主體簡化為容易記牢的簡單口訣

像是自我介紹 MTV；強調每一分鐘都要製造驚喜，才會累積30分鐘、1小時的驚喜，讓一堂課充滿WOW的尖叫聲，然後變成歡笑聲的SOE；不是定位系統的GPS；突顯故事價值三招－找超人，去北極，搞對比，針對不同主題找出適當的超人，拉大之間的差距，進而形成對比；設計簡報三招－鬆（切記把投影片當講稿）、切（找尋令人回味的一句話）、畫（觀眾可以立即輕輕鬆鬆的記住）；以及架構故事的方法－WWW.B&W.SPA。

二、      互動

經由老師與學員的問答或學員與學員間的分組演練及競賽，增加觀摩學習，讓學員確實瞭解每一個主題應如何正確的運用。

三、      競賽成績計算

是以十萬、百萬、千萬、億為單位，打破100分為滿分的概念，完全符合老師強調拉高懸崖，搞對比主體，而且增加課程趣味性。

四、      課程引用例子

具豐富性、多樣性、趣味性，本人記憶深刻的例子是：腓特烈大帝成功推廣馬鈴薯，成為國民第二主食的採取策略。

    畫面比文字更能引人注意，且容易記憶，所以平時要建立自己的百寶箱。敘事要有魅力，強調要出其不意，才會讓人印象深刻。要有熱情，即使沒有熱情，也要假裝，本次訓練課程，受益匪淺，未來不論在工作上或是講課都可以善加應用。