【隨筆心得】盧俊成講座－促進創意發想、聆聽理解他人且強化聽說讀寫能力

【課程名稱】

個案教學修煉思考力工作坊

【課程日期】

10 月 26日（三）

【分享講座】

盧俊成（國立臺北教育大學教育經營與管理學系副教授）

此次參加何明誠老師的個案討論，可以看出何老師把司徒老師帶個案討論的技巧與思維，原汁原味的呈現，也讓我們了解此一方法對學習方式的創新，並反思如下列三點：

(一)可以促進討論者的創意發想，因為並無標準答案，因此對於解案的脈絡思考必須掌握，在不同的脈絡前提之下提出解決問題的解案。這種方式的確可以增加解決者的創意發想，這方式是和華人教育不一樣的地方，值得大力提倡。

(二)可以促進討論者專心聆聽別人意見，並修正自己思考上的盲點，有時自己的決策過程太武斷或偏執，但個案討論的訓練可補強個人決策上的漏洞，可培養更有質性的決策品質。尤其對於脈絡因素的不同思想位置，影響了對問題解答的想法，這是個案討論的一大優勢。

(三)可以強化聽說讀寫的能力，一般學生或學員只希望得到標準答案的心態，重新加以修正，尤其聽的能力常常不足，說也說不清楚，就常造成想的缺乏。藉由個案討論的確加強了聽與說的專注度，至於讀的能力，較長的內容，則需要做筆記或提示點，甚至要花時間再讀個兩三遍才行，這種才是內化學習力的有效途徑。本人希望文官學院可以在個案教學上大力推動，讓我國高級文官人才自我學習的能力大幅提升。

【隨筆心得】李選講座－使教師突破教學瓶頸，讓教師接受挑戰與成長

【課程名稱】

個案教學修煉思考力工作坊

【課程日期】

10 月 26日（三）

【分享講座】

李選（考試院考試委員）

本人有幸參與國家文官學院舉辦，由何明城老師主持的工作坊，所體驗之個案教學法著重於藉由講師於設計之教案中，經要求學員課 前閱讀、小組討論、大組討論與角色扮演中，老師以其深度的內涵、理論基礎與精湛的傾聽技巧，不斷地由不同層面提出問題激發學員比對、反思、強化、創新與通則化，進而建構知識與印證理論架構。一天中在活潑與熱絡的討論中，幾乎毫無冷場，展現出創意力、啟發力與活力。此與本人過去常用之課堂講授、課室提問與設定作業等方式有極大的差異，以上方法將可使教師突破教學瓶頸與傳統之教學方式，此對教師而言亦是挑戰與成長的機會，本人樂於日後使用。

本人身為考試委員，常有機會於文官學院授課，無論是基礎班或升官等班，個案教學法對教學工作而言，經由設計教案與引導討論法將可活化教學方式，以啟發引導取代知識傳遞，相信未來由學員被激勵後的反應中，更可達到教學相長，對教學工作有極大的助益。

本人教學的科目為「公務人員倫理與核心價值」及「健康管理」，若能將過去行政經驗與醫院的實務經驗應用於教案設計，善用教學情境、篩選課前閱讀教材、設計小組討論議題，使用小組討論動力以及強化學員的學習動機與教導學員如何提升學習力，將可改變目前學員的被動化學習，走向主動式與參與式學習。

本人要特別感謝何老師於課前的充分準備（十年磨劍）、課堂中以 身作則與不厭其煩的示範、彰顯出深厚的內涵與精湛的教學技能，更對老師的「傳道、授業、解惑」做了最佳的詮釋而感動。此為一場永難忘懷與高品質的學習饗宴，以縮短學員日後能夠「揮劍」的時間為目標，本人特此致謝。

【隨筆心得】鍾承璋講座－突破思考盲點，擴展不同思維

【課程名稱】

個案教學修煉思考力工作坊

【課程日期】

10 月 26日（三）

【分享講座】

鍾承璋（國立新竹教育大學人事室主任）

   「公文製作與習作」課程，相沿已久的教學係以講授為主，且因課程時間有限，講解案例較少，實務寫作亦困難。這次體驗的個案教學法，我認為可將公文講授重點在相關法規，提綱契領，比例相對減少；但要增加分組或個人實際個案撰寫的習作，培養撰寫能力；例如，設計公文習作個案撰寫之情境敘述，再由受訓學員中央主管機關承辦人撰擬函(稿)，轉知所屬機關(構)學校辦理或要求查填相關資料等。

    
        以個案教學觀點言，身為講師的我，平時藉公務之便，通常會蒐集上級機關或其他機關學校或民間機構有點瑕疵來函為案例，在課堂中請學員找出其中問題點，哪兒有錯?錯在哪?為什麼?如何改?當學員用心體會找出問題並說明後，給予加分或致贈小禮物，再由我講解，從形式檢查到實質修正後，提供講師的參考範例，並闡述「主旨」段之重點及注意事項，「說明」段之引據申訴歸結思考架構，以及全文之格式體例、用字用語、行文款式等，加深並擴大學習效果。

        
      最好的學習方式之一就是實作，以驗證學員上課學習效果。上過「簽」或「函」(稿)之後，會提供一則「簽稿併陳」的案例，請學員相互討論後自行撰寫，並請輔導員收齊後統一寄給我閱卷；我會將其中大家共通的錯誤、個別較重大錯誤或特別要修正的觀念匯集，在個案檢討時指出應如何修正；同時另外取其中較優的幾篇個案中，遴選最優的個案學員，事先聯繫請他(她)分享，發表撰寫個案思考邏輯及注意事項或有疑慮之處，強化拔尖效果，做個明顯對比，並澄清寫作盲點。

        個案教學培力應用在上述學員課後寫作，經由實際的聽、讀、寫過程，才知道吸收多少內容，檢討與分享在課堂，同儕間相互學習與刺激，突破思考盲點，擴展不同思維。同時亦驗證講師在課堂之「教學」與學員在課堂「學習」間的落差，並檢視學員己身「學習」與「運用」間的落差，培養這種實際個案公文寫作能力，學習及應用之體悟，使學員學習後產生信心，必能持續深化學習效果。