【課程名稱】
個案教學修煉思考力工作坊
【課程日期】
10 月 26日（三）
【分享講座】
郭倩茜（國家文官學院訓練發展組專門委員）
未來文官講師系列主題課程，前二場因為工作忙錯失報名時間，最後一場年度壓軸大戲，我早早設定鬧鈴提示，尤其是報名當日放颱風假，所以一早就守在電腦前，希望開放報名時間一到，能拔得頭籌，順利報名成功，皇天不負苦心人，很高興報名參與這場本年度壓軸—個案教學修煉思考力工作坊；之所以這麼期待本項課程，除了受到主辦單位的行銷誘惑外，更是鑑於學院歷來辦理的課程概均有口皆碑，當然，本次課程講座乃司徒教授得意弟子何明城老師親自授課，更令人期待。
主辦單位很用心地於10月20日以電子郵件寄出行前閱讀教材，但因一直找不出時間先讀，所以偷吃步地只先讀了上午場次：個案教學體驗（使用個案：門戶開放政策），其他部分想說課程當日再找時間看；此舉導致我僅以個人對個案教學粗淺且不成熟了解，開始了這堂課程。果真何明城老師開場沒多久就要求參與者分組討論，坦白說截至目前為止，我看不出本課程的價值所在，甚至還自作聰明地在小組討論結束前二分鐘，試圖綜整小組討論結果，因為我以為下一階段是每小組要派員上台分享討論結果，經同組講座提醒，才發現在討論流程和注意事項，已經提醒，分組討論時不需要形成共識，但必須充分理解每一位組員的想法。此後，何老師引導課程進行方式不僅讓人驚艷，相信與會者每位都和我一樣感受到收獲滿載。
就我個人而言，本課程最大的收獲要是對個案教學方法有更深入的認識，這當然是有的；而要說是修鍊更高強的「聽、說、讀、想」的功夫，這更不在話下；坦白說，本課程確實令我重新體認「聽、說、讀、想」這門高深學問，「聽」：找出對方的論點與邏輯推理，交相辯證形成自己的觀點」；「說」：有系統地表達具體想法，避免淪為無價值的空談；「讀」：有架構地吸收高明見解，持續鍛鍊思考力與決斷力；「想」：培養周延、前瞻的「觀念能力」，看出事物的因果和連動關係。無怪乎策略大師司徒達賢認為：思考精華，管理者的自我修鍊，就是「聽說讀想」四個字，倘能深入了解、運用得當，將對自己的工作與人生助益良多。
然而，認真地說本課程給我最大的震撼與反思，卻是重新喚起身為老師內在對於教學的熱忱。實施個案教學方法的講座，學員可以態度不用心不認真地來上課，甚至課前也可以不做任何準備；但是講座不然，因為學員的用心與認真繫於講座的帶領，課前的準備工作也是講座要下功夫的，因此，講座對於要討論的個案必須十分清楚，熟稔與個案相關的所有理論及支撐個案的理論基礎，且為能協助學員藉由個案教學獲得建構知識的能力，必須引導學員進行「比對、反省、補足、增強、創新，再經由聯想予以通則化」這樣一套相當內隱的心智過程。
藉由這樣一套教學方法，學員可以強化解決問題及思維方式等方面的關鍵能力，並體會從做人學裡建構知識的心智流程，更培養在工作中持續自我成長的習慣與潛能，但這麼好的教學方法，卻必須仰賴講座的教學熱忱才能真正達到教學成效與目的，倘講座心態不變，還是習慣給學員答案，不懂得如何「聆聽」，不鼓勵學員間的辯論而強調想法的整合，忽略學員的「問」，未進一步引導學員反思，個案教學將僅徒具形式，實質早已失去個案教學核心與教學目的。因此，這套個案教學方法課予講座重責大任，非對教學十分有熱忱者誠無法在課堂上實施一個成功的個案教學。
本次課程經何老師悉心帶領，以及不吝分享教學知識與經驗，最重要的是何老師言談中對教學的熱忱，與期待更多人使用個案教學來引導學員培養思考力的企圖心，再再試圖喚起在座各位講座的初衷，雖不確定其他講座是否受到其熱忱的感染，但我個人在本課程中確實獲得很大的啟示。
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