【隨筆心得】賴志宗講座－為學員編織有價值的課程，隨講師一起跳下行動瀑布

【課程名稱】

魅力敘事說出創新力工作坊

【課程日期】

10 月 12 日（三）

【分享講座】

賴志宗（捷人科技公司總經理）

上課前一天

早上六點起床，為了隔一天準時到達會場，刻意把兩天的企業課程與顧問輔導行程濃縮為一天，萬分感謝佳津大力協助，忙碌中忘了住宿的事，果然文官學院服務品質一流，即刻安排好住宿，親切的信件叮嚀好多次往返，10點整在雨中抵達南港文官學院，笑臉迎人的警衛，親自引導上樓直到房門前，一流服務，五星級飯店-文官學院，火星爺爺，我來了。

上課當天

課程一開始就帶入遊戲競賽的氣氛，分組，大家分工合作。火星爺爺一邊教，也一邊給我們很多競賽加分的機會，藉由不斷練習加強我們的印象，我很喜歡每次大家一起擊掌喊口號的感覺，那是一種互相鼓勵求進步的感覺。

怎麼賣蘋果？

這一段練習讓我們了解，要說一段故事，講述自己感人故事，第一次準備快速與夥伴講故事的經驗真是特別。一個產品怎麼推廣？怎麼讓對方有興趣？

一定要說出故事，而且是有關於對方的故事。三大重點：找超人/去北極/搞對比。與對方沒有連結，就激不起火花。透過斐特列大帝的馬鈴薯、土耳其阿塔圖克的頭巾，讓我們瞭解到「價值」的重要性，沒有故事賦予它價值，利用負面廣告，產品馬上乏人問津，這也是對比。

這樣的方法的確是可以應用我們自己的教學領域，課程設計事實上也可以做到火星爺爺的耳提面命：搞懸崖、看瀑布（搞價值懸崖、看行動瀑布），講師扮演的角色，就是編織一個讓學員認為有價值的課程，然後願意隨著講師一起跳下行動瀑布。

料理訣竅－鬆、切、畫

火星爺爺不斷用口訣增強學員的記憶：13妹段落法，10字一標、3行一段。火星爺爺讓我們看到實例，了解一個文案要增加可讀性，就是要分段，短句才好讀也才能引發興趣。藉由練習。50字砍到10個字，再砍再砍再砍。課堂中我理解到「經典名句是減出來的」。火星爺爺所說的蝦子上健身房的例子非常傳神，也就是「動詞＋名詞」的組合。名詞最重要，所以要練習建立百寶箱。他也分享一個故事策略的網址：www.b&w.spa，將網址展開成故事火箭，故事就有了。

課程尾聲

課程重頭戲是「微電影」的比賽，大家都卯足全力呈現一整天的學習收穫。我也會融會貫通運用在往後的教學領域中，感謝文官學院完美的安排，令人學習滿滿、回味無窮，真是實用性滿分的課程啊。

【隨筆心得】趙達瑜講座－課程熱鬧滾滾，毫無冷場

【課程名稱】

魅力敘事說出創新力工作坊

【課程日期】

10 月 12 日（三）

【分享講座】

趙達瑜（國立暨南國際大學公共行政與政策學系教授）

國家文官學院本（105）年度，以「未來文官講師」為概念，開設三場師資培力工作坊，參加的人員全是文官學院的講座，有剛卸任的大學校長，教授，有政府高階文官，也有私人企業的總經理等三十餘人。筆者有幸參加第一場，由知名TED講者、故事王及創意王講師火星爺爺講授之「魅力敘事  說出創新力工作坊」，課程由上午九點開始，至下午五點止，長達七小時，身體雖疲憊，且內容多偏重企業廣告與行銷，但仍感覺收獲豐富，受益良多。

對身為一位大學教師的筆者而言，一天工作坊所學，立刻可用於改善日後的教學方法如下:

第一，將課程操作成分組競賽

利用喜好競爭的人性，採取以加分及累計分數最高的小組，可獲得獎品的激勵機制，提高學員們的上課動機與參與興趣，讓原以為冗長的課程熱鬧滾滾，毫無冷場。

第二，以GPS架構課程內容

GPS分別是Guide, Practice, Share三個英文字的字首，是ㄧ種教學方法。由教師先講解概念或展示相關案例，之後由學員練習，再讓各組學員與全班分享。此項教學方式與課程內容安排，可改造上課的結構、內容與進行方式。讓筆者反省過去的上課方法，大多以講授方式為主，常希望在最短的上課時間中，能教授給學員們最多的相關專業知識(只有Guide)，忽略了學員自我學習的能力(Practice, Share)，也忘記學員們才是學習共同體的主要成分。學員在課堂上應扮演主動的角色，而非僅被動地接受老師傳授的資訊，尤應培養學生舉一反三的自我學習能力。換言之，老師的功能應是導引，協助學員培養自學的能力，而非僅扮演傳授知識的角色。

第三，不要SOP，要SOE

SOP是標準作業程序，SOE是Surprise of Experience，即指要提供超乎預期經驗的服務，不應只停留在遵守標準作業程序，應提高自我要求，表現自佳。

第四，精簡及美化投影片

火星爺爺教我們製作投影片之秘技：鬆及切。「鬆」是指儘量做到一頁僅一重點。「切」是指投影片的文字要精簡，由50字切到10個字，即拿掉虛字，文案更有力；應遵守「十三妹段落法」:要10字1標，3行1段。

教學方法的精進與創新，對教學效果的提升至關重要，很感謝文官學院精心籌畫與辦理此系列工作坊，惟名額有限，無法全面開放有意參與的講座報名參加，期望日後有更多參與此類培訓的機會，對講座及受訓學員均有極大助益。

【隨筆心得】楊合進講座－七小時，給了我磨劍十年的功夫

【課程名稱】

魅力敘事說出創新力工作坊

【課程日期】

10 月 12 日（三）

【分享講座】

楊合進（法務部秘書處處長）

上了火星爺爺的七小時課後，再到大學講授四小時，拖著疲累的腳步回家，女兒是學教育的，於是談起今日的課程內容，卻引起全家人圍著餐桌討論，耗散的體力被拋到九霄雲外，興沖沖的大啖課程操作並細嚼其精微之處，及至夜央，我卻了無睡意。

本來對這課程抱有期待，緣於授課經年，如無創新總彈老調，於心不安，故需再圖精進。文官學院無疑地做了極佳的政策行銷，蔡副研究員殷殷叮嚀費心通報，溫暖我心。期盼中見識到火星爺爺（許榮宏先生)上課風采逸趣橫生，節奏與氣氛掌握絕佳，內容精彩務實。得幸受此加持，真三生有幸也。

課程重點在幾個口訣，加上團隊討論，透過競爭爭取實績，二分鐘微電影的團隊演出，則為全部所學的檢驗，課程緊湊，大師的引導與歸納更見實功，令人讚嘆。為免經典散佚，特誌要項如下：一、說故事需要有熱情、體質與內容，說故事是從聽故事開始，需速與閱聽人建立連結。二、說故事要有懸崖，懸崖越高故事的張力越大。三、故事或廣告的創作，也是MTV（me,task,value）的結構：找超人、去北極、搞對比、美白與抹黑，利用「反常合道謂之趣」的道理，形成高的懸崖。四、故事秘技：鬆—10字1標，3行1段的13妹段落法；切—製作簡報，一頁一重點，拿掉虛字文案更有力；畫—畫與話的結合，文字需名詞 + 動詞，建立百寶箱以豐富詞彙。五、說故事還需SPA，簡要開場，豐富主題，形成主題的張力，最後讓餘音繞樑三日不絕。

這七小時，給了我磨劍十年的功夫，我將拔劍，我要讓聽課者得到傾囊相授的收獲，我會更用心於互動式教學，更投入課程準備，更關注課後績效，咱們拭目以待。