【隨筆心得】黃世宏講座－師資培力工作坊是我絕佳的磨劍坊

【課程名稱】

個案教學修煉思考力工作坊

【課程日期】

10 月 26日（三）

【分享講座】

黃世宏（國軍退除役官兵輔導委員會綜合規劃處簡任技正）

一、     反省

十來年前初任公務人員，基礎訓練首日自我介紹，某位同學說道：「我的專長正是考試!我可以和大家分享技巧。」當下，眾人盡是三條線，教室中每一位同學都是考場廝殺後的得勝者，還需要你分享技巧嗎﹖

今日何老師一席話：「在各位教學經驗豐富的老師面前，分享個案教學作法，可能是班門弄斧了。相信你們當中有老師應用後，將比我更厲害。來學院授課，本人也是帶著十足勇氣及使命。」

感謝何老師不藏私，傾囊相授，讓我受益匪淺。同時，我回想多年前主動想分享考試技巧的同學，原來他才是真英雄。

二、     行動

（一）    活用抽籤：個案教學透過抽籤或指派，邀請學員回答相關問題或協助摘要相關的發言內容。抽籤具有使學員腦袋保持思考及參與的特點，很值得被應用於一般教學場合，下回在學院授課，我想嘗試抽籤讓學員回答問題。程序則遵守「提問」è「等候」è「抽籤」等步驟。

（二）    減少案例：學院公版講義在第11節，提供3個實際案例。而我在授課簡報中再加入十個案例（不含口頭補充），礙於授課時間，匆忙帶過，學員囫圇吞棗能吸收多少呢？我將留下精彩的案例，透過提問引導學員發言，協助其掌握案例的成因，可能的避免方式，或是更好的作法。

（三）    強化交流：交換或表達意見，要立基於相互尊重。人非通才，囿於口拙或是思慮不周，表達意見辭不達意、偏頗、迷失方向，滔滔不絕卻語焉不詳，所在多有。授課過程，可利用「請教」、「澄清」、「協助加工」等技巧，於尊重學生心靈層面下，保持主導課程進行。

三、     感恩

我不是教育出身，無充分教學經驗，不熟悉授課技巧。心中一直有份掛慮—我是否誤人子弟﹖感恩學院邀請何老師傳授寶貴絕學，對我是很好的啟蒙。師資培力工作坊，對出身公務界的我，在踏入公務訓練領域過程，確實是絕佳的磨劍坊。

【隨筆心得】陳欽春講座－精簡鋪陳卻讓我激盪不已，宛如「淡中趣長」的雋永反思與層次深韻

【課程名稱】

個案教學修煉思考力工作坊

【課程日期】

10 月 26日（三）

【分享講座】

陳欽春（銘傳大學公共事務學系助理教授）

      今年國家文官學院首度辦理「師資培力工作坊」，一出手果然有「磨劍十年」的架勢，無論是課程設計、講師邀請、行銷傳播和教學互動等，都讓參與學員耳目一新，不僅與會講者與聽者有賓至如歸的溫馨感受，而主辦單位的用心與投入，也充分展現國家文官培育搖籃的定位與高度。

      在這三場的教學活動中，很榮幸親身參與了二場課程。其中，火星爺爺的「敘事魅力」，讓人體悟創新源自於簡潔的張力與故事的鋪陳，尤其他強大的話語魅力與主導全場的技巧，也充分瞭解身價不斐明星講師的現場輪廓。相較之下，第三場「個案教學」的課程，這項在公部門談了十多年卻總是「水土不服」的方法，何明城講師的精簡鋪陳卻讓我激盪不已，宛如「淡中趣長」的雋永反思與層次深韻。

      首先，個案教學作為一種教學技術(technique)，就是所謂 “Know How”的部分。有別於傳統講授式教學「師尊生卑」、「師說生聽」課堂關係的權力不對稱，個案教學不同的操作旨趣與的互動氛圍，新穎的教學程序與操作技巧，讓課堂產生有如「翻轉教學」般，不僅衝擊師生角色，也可引發學習興趣。

      其次，個案教學作為一種教學方法(method)，就是所謂“Know What”的部分。一般來說，教學「技術」偏重步驟、技巧的SOP；教學「方法」則聚焦整體教學設計的理念與規劃。許多人都知道個案教學法，發韌於1870年代的哈佛大學法學院，透過「問題與回答」對話互動，產生批判與反思的效應，故又稱之「蘇格拉底式方法」（Socratic method）。換言之，這種「比對、反思、補充、演化、創新和通則化」的方法設計，讓個人陳述、小組匯談與集體智慧得以循序漸進、柳暗花明。

      最後，個案教學作為一種教學方法論(methodology)，就是所謂“Know Why”的部分。如果「方法」是一套觀察或研究事物的途徑或角度，「方法論」則是這套方法的基本假設、邏輯與原則。事實上，個案教學的方法論的基本假設，就是「以問題為基礎的學習法」（problem-based learning），讓學生們學習如何應用知識和評估各種途徑以解決當前問題，在不斷對話與反思的訓練，藉以磨練出學生批判思考與問題解決的能力。

不容否認，個案教學法除了作為一種教學技術或教學設計，更重要的是找回公務員服務人民的初衷與問題解決的能力，也是此種教學法的基本理念與核心價值；套用何明城講師的用語，就是「學習如何學習的能力」。事實上，這種「學習如何學習」的思維，就是針對學習性組織理論所描述「主導變數」（解決問題）被「例行行動」（依法行政）替代的行政病態現象，希冀透過個案教學的基本假設與設計邏輯，摒除公務員依法行政的僵化思維，回歸公務員建構問題、解決問題核心的核心能力。

【隨筆心得】陳惠賢講座－如同下棋的棋路，同一個案，同一群人，結論也可以很不一樣

【課程名稱】

個案教學修煉思考力工作坊

【課程日期】

10 月 26日（三）

【分享講座】

陳惠賢（三福氣體股份有限公司經理） 

與您平日授課方式之最大差異

個案教學討論是以參與者（學員）為中心，主持人（講師）並不提供標準答案，主要是透過個案教學的手法及技巧，引導學員能藉由個人與群體及團隊思考上的交流及反思學習(比對/反思/補足/強化/創新/通則化)，探討個案問題背後原因，期能激發出深層的思考及正確的分析，增加學員學習效果。

個案討論因案例討論方式，所需之授課時間較長，因此在課程時間安排、案例的選擇及主持討論的時間管控方面，更需注意及預先規劃調整。

個案問題回應及討論方面，善用抽籤及指派的時機及技巧，提昇學員參與課程的用心度及注意力，增進課程學習效果。

對現職之幫助
   教學呈現方式方面，在適當的課程裡，以學員的背景為主，透過合適的案例，經由個案教學方式進行教學，可以增加學員在課程的學習效果。也因為個案教學的特點，學員個人經由與群體及團隊交流與反思，就如下棋（棋路）/打網球（球落點）一樣，同一個個案，同一群人，每次結論都有可能不同。如此，不論學員或講師，也都可以藉個案討論，獲得一次又一次的成長效益。

未來教學精進方向
以「團隊合作」科目為例，在師資培力方面，因為個案教學迴異於一般常見教學法，主持者（講師）在帶領個案教學時，需清楚知道講師的任務及具備個案討論時的所需的觀念及帶領技巧，如此才能真正發揮個案討論帶給學員們更深入的學習效果。

在個案類型選擇方面，要以公務團隊案例來做個案的撰寫主軸，以貼近實際工作狀況。如此，學員在個案討論時也較能進入狀況，以增強學習效果。

在個案教學時間分配上，個案教學所需討論時間，相較於現行課程規劃的授課時間而言，所需的時間較多。因此，案例討論若以個案教學方式進行，課程時間需再作整體規劃及調整。